Si mund t’ju ndihmojmë

Ne jemi këtu për t'iu përgjigjur pyetjeve tuaja, për të zgjidhur problemet dhe për t'ju orientuar në drejtimin e duhur nëse keni nevojë për riparim.

Si mund t’ju ndihmojmë?

Zgjidhni një nga opsionet e mëposhtme për të marrë ndihmën që po kërkoni.

Na kontaktoni

Printer Shutdown Issue

Ju falënderojmë që përdorni produktet Canon.

Canon identifikoi një problem në disa modele të printerëve të bojës, ku printeri fikej menjëherë pasi ndizej. Ky problem u zgjidh më 7 qershor 2022.

Ne krenohemi me cilësinë dhe performancën e produkteve tona dhe i kërkojmë shumë ndjesë çdo klienti që është shqetësuar nga ky problem.

Modelet e prekura nga problem ishin -


MAXIFY iB4040	MAXIFY iB4050	MAXIFY MB2040	MAXIFY MB2050
MAXIFY MB2340	MAXIFY MB2350	MAXIFY MB5040	MAXIFY MB5050
MAXIFY MB5340	MAXIFY MB5350	PIXMA MG6640	PIXMA MG6650
PIXMA MG7540	PIXMA MG7550	PIXMA MX494	PIXMA MX495
PIXMA E484	PIXMA iP110

Kjo ndodhi sepse printerët e prekur aksesojnë një server të një pale të tretë nëpërmjet internetit kur printeri ndizet. Nga data 30 maj e më pas, sasia e të dhënave që u kthye nga serveri i palës së tretë u rrit.

Në këto kushte, printeri nuk arrinte t’i përpunonte të dhënat dhe fikej menjëherë pasi ndizej. Në varësi të modeleve, printeri fikej dhe ndizej sërish vazhdimisht.

Më 7 qershor 2022, sasia e të dhënave të kthyera nga serveri i palës së tretë u ndryshua në mënyrë që printeri i prekur të mund t’i përpunojë. Si rezultat, printerët e prekur ndizen dhe punojnë siç duhet.

Firmueri me kontroll të rregulluar të përpunimit të të dhënave ka dalë në treg në përgatitje për ndryshime të mëtejshme të mjedisit të internetit.

Rekomandohet që firmueri i printerit tuaj të mbahet i përditësuar me versionet më të fundit.

Firmueri i printerit tuaj mund të përditësohet nëpërmjet rrjetit të internetit nga vetë pajisja, ose duke përdorur mjetin e përditësimit i cili mund të shkarkohet nga skeda e firmuerit për produktin tuaj. Zgjidhni një nga metodat e mëposhtme për të përditësuar firmuerin për produktin tuaj.

Modeli	Versioni i firmuerit	Opsioni 1	Opsioni 2
MAXIFY IB4050	4.020	Përditësoni firmuerin nëpërmjet rrjetit	Përditësoni firmuerin duke përdorur mjetin e përditësimit
MAXIFY IB4040	4.020	Përditësoni firmuerin nëpërmjet rrjetit	Përditësoni firmuerin duke përdorur mjetin e përditësimit
MAXIFY MB2050	4.010	Përditësoni firmuerin nëpërmjet rrjetit	Përditësoni firmuerin duke përdorur mjetin e përditësimit
MAXIFY MB2040	4.010	Përditësoni firmuerin nëpërmjet rrjetit	Përditësoni firmuerin duke përdorur mjetin e përditësimit
MAXIFY MB2350	4.010	Përditësoni firmuerin nëpërmjet rrjetit	Përditësoni firmuerin duke përdorur mjetin e përditësimit
MAXIFY MB2340	4.010	Përditësoni firmuerin nëpërmjet rrjetit	Përditësoni firmuerin duke përdorur mjetin e përditësimit
MAXIFY MB5050	4.010	Përditësoni firmuerin nëpërmjet rrjetit	Përditësoni firmuerin duke përdorur mjetin e përditësimit
MAXIFY MB5040	4.010	Përditësoni firmuerin nëpërmjet rrjetit	Përditësoni firmuerin duke përdorur mjetin e përditësimit
MAXIFY MB5350	4.010	Përditësoni firmuerin nëpërmjet rrjetit	Përditësoni firmuerin duke përdorur mjetin e përditësimit
MAXIFY MB5340	4.010	Përditësoni firmuerin nëpërmjet rrjetit	Përditësoni firmuerin duke përdorur mjetin e përditësimit
PIXMA MG6650	4.030	Përditësoni firmuerin nëpërmjet rrjetit	Përditësoni firmuerin duke përdorur mjetin e përditësimit
PIXMA MG6640	4.030	Përditësoni firmuerin nëpërmjet rrjetit	Përditësoni firmuerin duke përdorur mjetin e përditësimit
PIXMA MG7550	4.010	Përditësoni firmuerin nëpërmjet rrjetit	Përditësoni firmuerin duke përdorur mjetin e përditësimit
PIXMA MG7540	4.010	Përditësoni firmuerin nëpërmjet rrjetit	Përditësoni firmuerin duke përdorur mjetin e përditësimit
PIXMA MX495	4.040	Përditësoni firmuerin nëpërmjet rrjetit	Përditësoni firmuerin duke përdorur mjetin e përditësimit
PIXMA MX494	4.040	Përditësoni firmuerin nëpërmjet rrjetit	Përditësoni firmuerin duke përdorur mjetin e përditësimit
PIXMA E484	4.040	Përditësoni firmuerin nëpërmjet rrjetit	Përditësoni firmuerin duke përdorur mjetin e përditësimit
PIXMA iP110	4.030	Përditësoni firmuerin nëpërmjet rrjetit	Përditësoni firmuerin duke përdorur mjetin e përditësimit

A mund t'ju ndihmojmë me diçka tjetër?

e mëparshme

Na kontaktoni

Bazuar në natyrën e pyetjes suaj, ju rekomandojmë të na kontaktoni nëpërmjet formularit në internet në vijim. Sidoqoftë, në fund të faqes disponohen opsione alternative kontakti.

Produkti juaj

Pyetja juaj

Jepni një përshkrim të hollësishëm të problemit tuaj, duke përfshirë një numër porosie për çdo kërkesë në lidhje me dyqanin Canon * 5000/ 5000

Shkruani një numër serie 50/ 50

Të dhënat tuaja të kontaktit

Emri *

Nevojitet

Mbiemri *

Nevojitet

Shteti *

Adresa e emailit *

Nevojitet

Konfirmoni adresën tuaj të emailit *

Nevojitet

Numri i telefonit (me përjashtim të 0 së parë)

Ruaj të dhënat e mia për regjistrimet e ardhshme.

Duke dorëzuar këtë formular dhe duke siguruar të dhënat e emailit tuaj, ju bini dakord me Kushtet e përgjithshme të faqes së internetit dhe pranoni që mbështetja e klientit e Canon t'ju kontaktojë me anë të emalit ose telefonit. Nëse nuk bini dakord me këtë, përdorni opsionin e mbështetjes me telefon. Kini parasysh që çdo informacion i dhënë në formularin më lart do të përdoret vetëm për të zgjidhur pyetjen tuaj. Asnjë e dhënë personale që jepet në formular nuk do përdoret për qëllime marketingu ose për t'ju informuar për produkte dhe shërbime të tjera që mund të jenë me interes për ju.

Njoftim i rëndësishëm!

Disa ofrues të shërbimit të internetit mund t'i bllokojnë përgjigjet duke supozuar se janë mesazhe të padëshiruara. Për t'u siguruar që të merrni përgjigje për pyetjen tuaj, ju rekomandojmë të shtoni donotreply@canon-europe.com në librin e adresave.

e mëparshme

Bisedë e drejtpërdrejtë

Na kontaktoni

Përdorni butonin e mëposhtëm për të nisur një bisedë me një nga agjentët tanë.

E hënë – E premte 09:00 - 17:00 (me përjashtim të ditëve të festave zyrtare)

Koha mesatare e përgjigjes varet nga disponueshmëria e agjentit

e mëparshme

Si mund t’ju ndihmojmë